Resi, rimborsi e diritto di recesso
Resi, rimborsi e diritto di recesso
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso puoi inviare una comunicazione chiara indicando la volontà di recedere dall’acquisto, il numero d’ordine e i prodotti interessati.
Puoi inviare la richiesta tramite email all’indirizzo:
Dopo la ricezione della richiesta ti verranno fornite le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di accessori, documentazione e, ove possibile, con l’imballaggio originale.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o diverso accordo.
Il prodotto dovrà essere spedito tramite un corriere di fiducia del cliente al seguente indirizzo:
Con.A.P.
Via Vercelli 37
13030 Caresanablot (VC)
Italia
Procedura di recesso e reso
Per avviare la procedura, invia una richiesta a info@aquabyconap.it indicando:
– numero d’ordine
– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine
– email utilizzata per l’acquisto
– prodotto o prodotti per cui si richiede il recesso o il reso
– data di ricezione dell’ordine
– eventuale preferenza tra rimborso, sostituzione o buono acquisto, se applicabile
In caso di diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato secondo le tempistiche previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Sostituzione o buono acquisto
Se preferisci, puoi richiedere la sostituzione dell’articolo o un buono da utilizzare online nel nostro shop.
La sostituzione o il buono acquisto sono alternative al rimborso e saranno gestiti in base alla disponibilità dei prodotti e agli accordi con il cliente.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può non applicarsi ad alcune categorie di prodotti previste dalla normativa, ad esempio prodotti realizzati su misura o personalizzati, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o sanitari, prodotti deteriorabili o altri casi specifici previsti dalla legge.
Per verificare se un prodotto rientra tra le esclusioni, puoi contattarci prima di inviare la richiesta.
Funzione online per il diritto di recesso
Quando disponibile sul sito, il diritto di recesso potrà essere esercitato anche tramite la funzione online dedicata “Esercita il diritto di recesso”.
Dopo l’invio tramite funzione online, il cliente riceverà una conferma automatica di ricezione della richiesta all’indirizzo email indicato.